Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 mai 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului FAIMOS.NET, încheie un raport contractual cu prestatorul de servicii identificat la secțiunea 2 de mai jos și accepți acești termeni și condiții în întregime. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

2. Identificarea prestatorului (operator economic)

Serviciile disponibile prin platforma FAIMOS.NET sunt oferite de:

  • Denumire: SURDU N. CRISTIAN-ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
  • CUI (Cod unic de înregistrare): 45429038
  • Număr de înregistrare în registrul comerțului: F40/9/2022
  • Adresă sediu / punct de lucru: B-dul Bucureștii Noi, nr. 136, etaj Parter, ap. 5, Sector 1, București, România
  • Contact: contact@faimos.net

În continuare, denumirea de mai sus poate fi menționată ca „Prestatorul”, iar site-ul și marca sub care se prestează serviciile — FAIMOS.NET.

3. Descrierea serviciilor

FAIMOS.NET oferă servicii digitale de promovare pe platforme de social media (inclusiv, după caz, furnizarea de followeri, aprecieri și distribuiri pentru platforme precum Instagram, TikTok și Facebook), în forma și limitele descrise pe site.

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și nu garantează:

  • rezultate comerciale;
  • creșterea vânzărilor;
  • engagement organic ulterior;
  • menținerea permanentă a interacțiunilor.

Scopul serviciilor este creșterea indicatorilor vizibili („social proof”), în limitele tehnice și ale politicilor platformelor terțe.

4. Natura serviciilor

Clientul înțelege și acceptă că:

  • serviciile reprezintă livrarea tehnică a interacțiunilor;
  • interacțiunile livrate nu pot fi retrase după livrare;
  • platformele sociale pot elimina sau ajusta în timp interacțiunile sau conturile asociate;
  • Prestatorul nu controlează algoritmii sau politicile platformelor sociale.

Te angajezi să utilizezi serviciile în conformitate cu termenii și politicile fiecărei rețele sociale vizate.

5. Obligațiile clientului

Pentru livrarea corectă a serviciilor, Clientul trebuie:

5.1. Cont public

Contul trebuie să fie public pe durata livrării (acolo unde serviciul o cere).

5.2. Link sau username corect

Clientul trebuie să introducă un link sau username corect și valid, conform cerințelor afișate la comandă.

5.3. Fără modificări în timpul livrării

Este interzisă modificarea username-ului, a linkului sau a setărilor relevante ale contului în timpul livrării, dacă aceste modificări împiedică sau denaturează executarea comenzii.

5.4. Respectarea instrucțiunilor

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile furnizate pe pagina serviciului și la checkout.

5.5. Consecințele nerespectării obligațiilor

Dacă aceste condiții nu sunt respectate:

  • comanda poate eșua;
  • livrarea poate fi imposibilă;
  • nu se acordă rambursare în temeiul unei erori imputabile clientului;
  • comanda poate fi marcată ca finalizată administrativ, acolo unde livrarea a fost demarată sau finalizată în limita tehnică disponibilă.

6. Comenzi și plăți

Plasarea unei comenzi reprezintă acordul ferm de achiziție, în condițiile afișate pe site.

Plata se realizează prin metodele disponibile la checkout. Procesarea comenzii începe după confirmarea plății, în limitele tehnice ale platformei.

Plățile online se procesează prin intermediul furnizorului de plată Stripe; Prestatorul nu stochează pe serverele sale date complete de card sau alte instrumente de plată.

7. Livrarea serviciilor

Livrarea începe de regulă în câteva minute sau ore. În unele situații poate dura mai mult (inclusiv până la 7 zile), în funcție de platformele terțe, volum și perioada maximă (SLA) indicată pe site pentru serviciul comandat.

Întârzierile pot apărea din cauza platformelor terțe, a volumului sau a verificărilor tehnice. O comandă este considerată finalizată când livrarea prevăzută pentru serviciul respectiv a fost efectuată conform descrierii de pe site.

8. Politica de rambursare

8.1. Fără drept de retragere (servicii digitale executate imediat)

Serviciile sunt digitale și, după caz, executate imediat sau demarate imediat după confirmarea plății. În măsura permisă de legislația aplicabilă (inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță), nu există drept de retragere după începerea livrării a conținutului digital / a serviciului, acolo unde legea permite excluderea sau limitarea acestui drept pentru natura serviciului.

8.2. Situații în care se poate acorda rambursare

Rambursările sunt analizate și, după caz, oferite numai dacă este îndeplinită una dintre situațiile de mai jos (fără culpa exclusivă a clientului în sensul secțiunii 5):

  • link-ul introdus este invalid iar comanda nu poate fi procesată;
  • serviciul nu poate fi livrat din motive tehnice imputabile Prestatorului sau furnizorilor săi direcți de livrare;
  • livrarea integrală conform comenzii nu este posibilă, în ciuda confirmării plății.

8.3. Situații în care nu se acordă rambursare

De regulă nu se acordă rambursări dacă:

  • contul este privat sau inaccesibil pentru livrare;
  • username-ul sau linkul a fost schimbat în timpul livrării;
  • linkul sau datele introduse sunt greșite din culpa clientului;
  • clientul își schimbă preferința după plasarea comenzii;
  • serviciul a fost livrat conform descrierii de pe site.

8.4. Soluționarea online a litigiilor (consumatori)

Dacă ești consumator în sensul legislației aplicabile, beneficiezi și de drepturile prevăzute de lege. Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, pentru soluționarea online a litigiilor poți folosi platforma Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Garanție și scăderi după livrare

Unele servicii pot include garanție limitată (inclusiv garanție de refill), în condițiile afișate la comandă și pe pagina dedicată Garanție, unde este cazul.

După livrare, interacțiunile pot scădea; platformele sociale pot elimina sau ajusta conturi sau acțiuni; Prestatorul nu controlează aceste procese.

FAIMOS.NET poate livra serviciul comandat, însă nu poate controla deciziile utilizatorilor sau ale platformelor după livrare și nu poate garanta menținerea permanentă a aceluiași nivel de interacțiuni. Menținerea în timp depinde de factori precum activitatea contului, conținutul postat și modificările făcute de rețelele sociale.

FAIMOS.NET nu poate garanta un număr fix și neschimbat de urmăritori (sau alte interacțiuni) după livrare, în afara angajamentelor expres prevăzute pentru comanda respectivă (ex. garanție / politica de rambursare), care nu înseamnă un număr perpetuu de utilizatori pe cont.

Calitatea urmăritorilor, surse de livrare și garanție de refill

Lucrăm cu surse premium de livrare, formate din conturi cu profil complet și activitate vizibilă, selectate pe baza unor criterii stricte de calitate.

Serviciile oferite sunt servicii de promovare / SMM, iar creșterea rezultată este generată prin rețele externe de distribuție. Din acest motiv, nu putem garanta păstrarea exactă a numărului de followeri după livrare, deoarece platformele pot elimina sau ajusta periodic conturile, ceea ce poate duce la fluctuații naturale.

Pentru followeri, rata estimată de retenție este între 70% și 90%, în funcție de platformă, tipul contului și actualizările făcute de rețeaua socială.

În plus, oferim garanție de refill timp de 14 zile de la plasarea comenzii, cu posibilitatea de prelungire a perioadei, conform paginii Garanție și condițiilor afișate la comandă.

10. Limitarea răspunderii

FAIMOS.NET / Prestatorul nu sunt răspunzători pentru:

  • scăderea interacțiunilor după livrare;
  • modificările algoritmilor sau politicilor platformelor sociale;
  • suspendarea sau restricționarea conturilor de către terți;
  • utilizarea serviciilor în conflict cu regulile platformelor;
  • pierderi financiare, de imagine sau alte pierderi indirecte sau consecințiale.

Răspunderea totală a Prestatorului față de client, pentru orice pretenții legate de o comandă, este limitată la suma plătită de client pentru acea comandă, exceptând cazurile în care legea interzice o astfel de limitare.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, elemente grafice, structură, marcă), în măsura în care este protejat, este supus drepturilor aplicabile. Copierea, reproducerea sau utilizarea neautorizată fără acordul scris al Prestatorului este interzisă, în limitele legii.

12. Confidențialitate

Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor (inclusiv GDPR, unde este cazul). Pentru detalii complete, consultă Politica de confidențialitate.

13. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată intră în vigoare de la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicare poate constitui acceptarea modificărilor, în limitele legii. Pentru comenzi deja plasate se aplică, în general, termenii în vigoare la momentul plasării, dacă legea nu prevede altfel.

14. Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Asupra raporturilor juridice dintre părți se aplică legea română.

Părțile vor depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a litigiilor. În lipsa unui acord, instanțele competente din România vor avea competență, în măsura permisă de lege.

15. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni sau de comenzi: contact@faimos.net.

Înapoi la pagina principală